자주묻는 질문
수요가 집중되는 기간에는 가격도 비쌀뿐만 아니라 좌석 확보의 어려움으로 1년 체류 항공권 운임을 지불해야 하는
경우도 발생합니다.
통상 수요가 집중되는 성수기(하계:7-8월 / 동계 12-2월)나 명절 또는 연휴기간 등 에는 가급적 5-6개월 전에
구매하셔야 상대적으로 저렴하게 좌석확보가 가능하며, 지역별 수요가 집중되는 시기를 제외하고는 1-3개월 전에
"사전구매 할인(Early bird Sale)" 항공권이 나오는 경우가 많습니다.
그러나, 각 항공사의 일자별 예약상황에 따라 임박해서 특가를 출시하는 경우도 있으므로, 명확히 언제 예약해야
싸다라고 단정하긴 어렵습니다.
특별히 수요가 집중되는 시기가 아니라면 해당 목적지의 여러 항공편의 좌석상황을 비교해서 구입시기에
반영하는 것도 하나의 방법이라 하겠습니다.
항공권 TAX에 대하여 간략히 설명부터 드리면 , TAX는 유가할증료 (Fuel Surcharge)+전쟁보험료+이용하는 공항세 +환경부담금(이산화탄소) 등으로 구성되어 있습니다.
이중에서 가장 큰 비중을 차지하는것이 유가할증료 이고, 국토해양부에서 국제유가에 따라 32단계로 나누어 고객에게 수납받도록 관리하고 있습니다.
예약전의 TAX와 예약후의 TAX가 다른이유는 크게 3가지 이유 이며
첫째 ,국제유가의 가격과 환율 2가지에 연동 되기때문에 실시간으로 달라집니다.
이 국제유가는 USD로 구매하기 때문에, 결국 유류할증료는 똑같은 구간이라도 환률과 국제유가(싱가폴항공유 가격이 기준)에 따라서 달라집니다.
이런 이유로, 전달 또는 전주에 여행하신분과 지금예약하는분은 결제하실 항공료의 TAX가 차이가 납니다.
둘째, 경유하는 공항에 따라 공항세도 틀리며, 경유도시가 많을수록 공항세는 더 많이 냅니다.
똑같은 유나이티드 항공으로 직항으로 샌프란시코를 가거나, 동경을 경유해서 갈수가 있으며
이때 항공료는 똑같습니다.
다만 직항의 경우는 동경공항세(평균 3만원) 가 빠지기 때문에 똑같은 상품이라도 여정에 따라 TAX가 차이가 납니다.
또, 동경의 공항세는 평균 3만원이지만, 홍콩의 공항세는 평균2만원, 런던의 공항세는 평균 6만원등으로
경유해서 가는 도시의 공항세 자체만으로도 차이가 많기때문에 여정을 어찌 선택하느냐? 에따라 TAX가격도 차이가 나게 됩니다.
셋째, 미리보기용으로 보여드리는 TAX는 고객님의 예약한 TAX의 평균치입니다
저희가 안내하는 항공료 TAX는 참조용입니다.
시스템적으로 가장 최근에 구매한 고객이 지불한 TAX 가격을 평균내어 보여드리고 있습니다.
따라서 첫번째이유인 국제유가와 환률이 지금과 다르고, 두번째 이유인 경유지에 따라 차이가 나게됩니다.
따라서 TAX가 변경되는것은 구조적으로 어찌할수 없다는점을 양지해주시고
특히나 안내하는 TAX는 고객님께서 구매하실때 참조하라고 안내해드리는 참조용 TAX 이란점을 감안부탁드리겠습니다.
대기예약(HL)이란 예약시점에 출국편이나 귀국편 또는 전여정 좌석을 확약(OK상태)받지 못한 예약을 말합니다.
좌석대비 예약인원 초과시 발생하는 대기예약의 경우 확정(OK)된 예약 고객이 취소되어야지만 항공사의 시스템에
따라 좌석확보가 가능하며 정확하게 언제 좌석을 확보할 수 있는지 여부에 대해서는 알 수가 없습니다.
간혹, 상위 요금으로 예약을 확정해 놓고 대기 예약을 걸어 놓는 경우도 있으나, 동일항공사의 경우 중복 예약으로
걸러져서 확정 예약이 취소되는 경우도 있으니 주의하셔야 합니다.
대기예약이 좌석 확보가 되면 자동으로 고객에게 SMS 문자로 발송되거나, 담당자가 연락을 드리게 되며 안내에
따라 결제를 진행하시면 됩니다.
만약, 결제마감일까지 좌석을 확정받지 못하게 되면 대기예약은 자동취소가 됩니다.
마이페이지에서 항공권 결제하는 방법
1. 로그인 후 홈페이시 우측 상단에 있는 마이페이지를 클릭하여 마이페이지로 이동합니다.
2. 나의 예약내역에서 결제하고자 하는(진행중인) 예약번호의 상세항공정보를 클릭하여 페이지로 이동합니다.
결제 방법에 따른 결제 안내
가) 신용카드 결제
결제하실 카드정보를 입력 후 결제하기 버튼을 선택합니다.
타인(가족), 법인카드로 결제시 반드시 증빙서류를 첨부파일 등록 또는 팩스를 이용하여 담당자에게 제출해야 합니다.
나) 온라인 입금
입금하실 은행을 선택하시고 입금자명등을 입력하신 후 결제하기 버튼을 눌러, 입금은행의 계좌번호 (가상계좌)를 부여 받아 결제를 진행합니다.
↑ 입금은행과 입금자명을 입력하고 결제하기 버튼을 누릅니다.
↑ 가상계좌번호 확인
다) 온라인 입금+ 신용카드
현금과 카드로 나눠서 결제가 가능합니다. 가) 와 나) 를 참고하여 결제를 진행합니다.
(참고) 결제 방법 선택 중 신용카드 선택이 나타나지 않을때
항공권 요금 규정에따라 현금 결제만 가능한 항공권일 경우이오니, 요금규정을 확인 하신 후 이 경우에는 온라인 입금으로 결제를 진행해주시기 바랍니다.
비행기 좌석지정은 예약후 마이페이지에서 로그인 후 이용이 가능 합니다.
1) 로그인
2) 예약번호 클릭
3) 예약내역 LIST에서 아래의 "비행기좌석지정" 버튼을 클릭하세요.
4) 여정별로 좌석지정이 가능하며 좌석지정 후 "저장" 버튼 선택시 좌석지정이 완료 됩니다.
만약, 선택한 좌석을 변경하고 싶은 경우 "삭제" 버튼 선택시 선택한 좌석이 취소 됩니다.
[출발여정 비행기 좌석지정 화면]
[도착여정 비행기 좌석지정 화면]
첫째, 결제마감일 문자를 수신하셨는지 확인해 주십시요.
만약, 결제마감일 문자를 받지 못하신 경우 담당자가 예약내역을 확인한 후
결제마감일 문자를 전송해 드리오니, 문자를 수신하실때 까지 대기하여 주십시요.
두번째, 좌석상태가 확정(HK) 상태인지 확인하여 주십시요
좌석이 확보되어 OK(확정) 되어있는 예약만 결제 하실수 있습니다.
세번째, 결제마감 시간을 확인해 주십시요
결제마감 시간이 경과 되었다면 결제를 하실수 없습니다.
와이페이모어 여행사의 시스템은 항공사에 좌석을 요청하고, 그 좌석정보를 고객님에게 보여주는 형태로 운영되고 있습니다.
요약하면, 항공사의 서버에서 좌석정보를 요청했는데, 실시간으로 운영되다보니 간혹 좌석이 없는데도 좌석이 있다고 표기하고 있거나 , 좌석이 1좌석이 있는데 다른사람이 먼저 예약을 해버리는경우입니다
따라서, 고객님 입장에서는 , 탑승객정보 입력후 예약완료 페이지에서 "좌석확보" 라고 페이지가 나올때까지 예약을 계속 진행해 주십시요
(확정예약 완료 페이지)
예약실패 라고 나오는경우는 , 하단의 여정을 참조하여 어느 구간에 좌석이 없는지 확인하신뒤
해당구간을
1)다른날짜
2)다른 항공사
3)다른 요금 (좀더 비싼요금) 으로 조회하여 전구간 좌석이 있는 예약을 잡아보실수 있습니다.
(예약실패 완료페이지) 
-부연설명-
(항공사에 좌석요청할때 순서도) -아래처럼 여러여행사가 항공사에 좌석조회 요청을 하여, 1좌석을 다른분이 예약하거나, 간혹 항공사에서 좌석정보를 잘못 보내주거나 하는 경우 입니다. 
(항공사에 예약기록 작성할때 순서도) 
항공권 예약시 고객님이 입력하신 이메일 주소로 보내드린 예약정보와 홈페이지내 마이페이지에서
예약확인이 가능합니다.
1) 회원일 경우 예약사항 확인 방법
- 회원가입시 입력하신 아이디와 비밀번호를 입력하신 후 로그인시 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
2) 비회원일 경우 예약사항 확인 방법
- 예약번호와 예약시 입력하신 이메일 주소를 입력하여 로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
※혹시 예약번호를 잊어버리신 경우엔 예약시 입력하신 이메일 주소와 휴대폰 번호로 예약정보를
보내드리니 확인 부탁드립니다.
3) 네이버 아이디 예약일 경우 예약사항 확인 방법
- 네이버 아이디로 로그인하여 예약하신 경우 로그인 페이지에서 "네이버 아이디로 로그인" 버튼을
선택하여 네이버 계정정보를 입력시 예약정보 확인이 가능합니다.
해외에서는 +82-2-318-8585로 전화 주시면 됩니다.
임산부의 비행기 탑승 제한은 항공사에 따라 차이가 있습니다.
[임산부 탑승 안내]항공사별로 임신 7개월부터는 탑승을 제한하고 있으나, 의사 소견서를 제출하시면 탑승이 가능합니다.
만 12세 미만의 소아 동반인이 있는 경우, 각 항공사 및 운임종류에 따라 소아 운임 적용이 상이하므로,
성인 동반자와 함께 예약하시고 소아 탑승자의 이름과 생년월일을 알려주시면 담당자 확인 후 소아운임 적용으로
안내 받으실 수 있습니다.
적용 기준은 출발일자와 귀국일자 기준으로 계산됩니다.
또한, 소아(만 12세미만)는 좌석이 배정 되지만 , 유아(24개월미만)은 좌석이 배정되지 않습니다.
항공사별로 차이는 있지만
일반적으로 생후 15일 이상 만 2세미 만인 유아의 안전을 위해 보호자와 함께 착석해야 합니다.
따라서 유아에게 별도의 좌석은 제공되지 않으며, 운임은 성인 공시 운임의 10%입니다.
성인 1명은 24개월 미만의 유아를 1명만 동반하여 탑승할수 있습니다.
부득이 하게 2명을 데리고 탑승하셔야 할경우에는
2번째 유아는 , 아동요금의 적용을 받으셔서 비행기 좌석(SEAT)을 배정받으셔야 하며
탑승전에 baby Seat(비행기내 유아를 성인용 유아에 고정시키는 장치) 을 신청하여 사전에 승인을
받은 상태여야 합니다.
따라서 이경우는 예약과 동시에 특별요청 하시고, 상담원의 안내를 받으셔야 합니다.
BASSINET(아기 바구니)는 6개월 미만의 유아가 사용할 수 있습니다.
[BASSINET(아기 바구니) 이용 안내]
기내에 설치된 BASSINET 사이즈는 약 90cm정도의 크기이며, 6개월 미만, 12kg 이하의 유아가 이용할 수 있습니다.
또한, 기내 BASSINET 수량은 한정되어 있기 때문에 조기에 예약이 마감될 수 있으며, 예약이 마감된 후에는
BASSINET사용이 불가하니 항공사로 미리 예약해 주셔야 합니다.
6개월 이상의 유아는 접이식 유모차를 사용할 수 있으므로 항공사로 문의 바라며, 6개월 이상 2살 미만의
유아는 안전을 위해 부모와 함께 착석해야 합니다.
항공권 구입시 기타 요청사항에 신청하셔야 하며, 담당자 지정 후 처리해 드리고 있습니다.
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