자주묻는 질문
수요가 집중되는 기간에는 가격도 비쌀뿐만 아니라 좌석 확보의 어려움으로 1년 체류 항공권 운임을 지불해야 하는
경우도 발생합니다.
통상 수요가 집중되는 성수기(하계:7-8월 / 동계 12-2월)나 명절 또는 연휴기간 등 에는 가급적 5-6개월 전에
구매하셔야 상대적으로 저렴하게 좌석확보가 가능하며, 지역별 수요가 집중되는 시기를 제외하고는 1-3개월 전에
"사전구매 할인(Early bird Sale)" 항공권이 나오는 경우가 많습니다.
그러나, 각 항공사의 일자별 예약상황에 따라 임박해서 특가를 출시하는 경우도 있으므로, 명확히 언제 예약해야
싸다라고 단정하긴 어렵습니다.
특별히 수요가 집중되는 시기가 아니라면 해당 목적지의 여러 항공편의 좌석상황을 비교해서 구입시기에
반영하는 것도 하나의 방법이라 하겠습니다.
항공권 TAX에 대하여 간략히 설명부터 드리면 , TAX는 유가할증료 (Fuel Surcharge)+전쟁보험료+이용하는 공항세 +환경부담금(이산화탄소) 등으로 구성되어 있습니다.
이중에서 가장 큰 비중을 차지하는것이 유가할증료 이고, 국토해양부에서 국제유가에 따라 32단계로 나누어 고객에게 수납받도록 관리하고 있습니다.
예약전의 TAX와 예약후의 TAX가 다른이유는 크게 3가지 이유 이며
첫째 ,국제유가의 가격과 환율 2가지에 연동 되기때문에 실시간으로 달라집니다.
이 국제유가는 USD로 구매하기 때문에, 결국 유류할증료는 똑같은 구간이라도 환률과 국제유가(싱가폴항공유 가격이 기준)에 따라서 달라집니다.
이런 이유로, 전달 또는 전주에 여행하신분과 지금예약하는분은 결제하실 항공료의 TAX가 차이가 납니다.
둘째, 경유하는 공항에 따라 공항세도 틀리며, 경유도시가 많을수록 공항세는 더 많이 냅니다.
똑같은 유나이티드 항공으로 직항으로 샌프란시코를 가거나, 동경을 경유해서 갈수가 있으며
이때 항공료는 똑같습니다.
다만 직항의 경우는 동경공항세(평균 3만원) 가 빠지기 때문에 똑같은 상품이라도 여정에 따라 TAX가 차이가 납니다.
또, 동경의 공항세는 평균 3만원이지만, 홍콩의 공항세는 평균2만원, 런던의 공항세는 평균 6만원등으로
경유해서 가는 도시의 공항세 자체만으로도 차이가 많기때문에 여정을 어찌 선택하느냐? 에따라 TAX가격도 차이가 나게 됩니다.
셋째, 미리보기용으로 보여드리는 TAX는 고객님의 예약한 TAX의 평균치입니다
저희가 안내하는 항공료 TAX는 참조용입니다.
시스템적으로 가장 최근에 구매한 고객이 지불한 TAX 가격을 평균내어 보여드리고 있습니다.
따라서 첫번째이유인 국제유가와 환률이 지금과 다르고, 두번째 이유인 경유지에 따라 차이가 나게됩니다.
따라서 TAX가 변경되는것은 구조적으로 어찌할수 없다는점을 양지해주시고
특히나 안내하는 TAX는 고객님께서 구매하실때 참조하라고 안내해드리는 참조용 TAX 이란점을 감안부탁드리겠습니다.
대기예약(HL)이란 예약시점에 출국편이나 귀국편 또는 전여정 좌석을 확약(OK상태)받지 못한 예약을 말합니다.
좌석대비 예약인원 초과시 발생하는 대기예약의 경우 확정(OK)된 예약 고객이 취소되어야지만 항공사의 시스템에
따라 좌석확보가 가능하며 정확하게 언제 좌석을 확보할 수 있는지 여부에 대해서는 알 수가 없습니다.
간혹, 상위 요금으로 예약을 확정해 놓고 대기 예약을 걸어 놓는 경우도 있으나, 동일항공사의 경우 중복 예약으로
걸러져서 확정 예약이 취소되는 경우도 있으니 주의하셔야 합니다.
대기예약이 좌석 확보가 되면 자동으로 고객에게 SMS 문자로 발송되거나, 담당자가 연락을 드리게 되며 안내에
따라 결제를 진행하시면 됩니다.
만약, 결제마감일까지 좌석을 확정받지 못하게 되면 대기예약은 자동취소가 됩니다.
마이페이지에서 항공권 결제하는 방법
1. 로그인 후 홈페이시 우측 상단에 있는 마이페이지를 클릭하여 마이페이지로 이동합니다.
2. 나의 예약내역에서 결제하고자 하는(진행중인) 예약번호의 상세항공정보를 클릭하여 페이지로 이동합니다.
결제 방법에 따른 결제 안내
가) 신용카드 결제
결제하실 카드정보를 입력 후 결제하기 버튼을 선택합니다.
타인(가족), 법인카드로 결제시 반드시 증빙서류를 첨부파일 등록 또는 팩스를 이용하여 담당자에게 제출해야 합니다.
나) 온라인 입금
입금하실 은행을 선택하시고 입금자명등을 입력하신 후 결제하기 버튼을 눌러, 입금은행의 계좌번호 (가상계좌)를 부여 받아 결제를 진행합니다.
↑ 입금은행과 입금자명을 입력하고 결제하기 버튼을 누릅니다.
↑ 가상계좌번호 확인
다) 온라인 입금+ 신용카드
현금과 카드로 나눠서 결제가 가능합니다. 가) 와 나) 를 참고하여 결제를 진행합니다.
(참고) 결제 방법 선택 중 신용카드 선택이 나타나지 않을때
항공권 요금 규정에따라 현금 결제만 가능한 항공권일 경우이오니, 요금규정을 확인 하신 후 이 경우에는 온라인 입금으로 결제를 진행해주시기 바랍니다.
비행기 좌석지정은 예약후 마이페이지에서 로그인 후 이용이 가능 합니다.
1) 로그인
2) 예약번호 클릭
3) 예약내역 LIST에서 아래의 "비행기좌석지정" 버튼을 클릭하세요.
4) 여정별로 좌석지정이 가능하며 좌석지정 후 "저장" 버튼 선택시 좌석지정이 완료 됩니다.
만약, 선택한 좌석을 변경하고 싶은 경우 "삭제" 버튼 선택시 선택한 좌석이 취소 됩니다.
[출발여정 비행기 좌석지정 화면]
[도착여정 비행기 좌석지정 화면]
첫째, 결제마감일 문자를 수신하셨는지 확인해 주십시요.
만약, 결제마감일 문자를 받지 못하신 경우 담당자가 예약내역을 확인한 후
결제마감일 문자를 전송해 드리오니, 문자를 수신하실때 까지 대기하여 주십시요.
두번째, 좌석상태가 확정(HK) 상태인지 확인하여 주십시요
좌석이 확보되어 OK(확정) 되어있는 예약만 결제 하실수 있습니다.
세번째, 결제마감 시간을 확인해 주십시요
결제마감 시간이 경과 되었다면 결제를 하실수 없습니다.
와이페이모어 여행사의 시스템은 항공사에 좌석을 요청하고, 그 좌석정보를 고객님에게 보여주는 형태로 운영되고 있습니다.
요약하면, 항공사의 서버에서 좌석정보를 요청했는데, 실시간으로 운영되다보니 간혹 좌석이 없는데도 좌석이 있다고 표기하고 있거나 , 좌석이 1좌석이 있는데 다른사람이 먼저 예약을 해버리는경우입니다
따라서, 고객님 입장에서는 , 탑승객정보 입력후 예약완료 페이지에서 "좌석확보" 라고 페이지가 나올때까지 예약을 계속 진행해 주십시요
(확정예약 완료 페이지)
예약실패 라고 나오는경우는 , 하단의 여정을 참조하여 어느 구간에 좌석이 없는지 확인하신뒤
해당구간을
1)다른날짜
2)다른 항공사
3)다른 요금 (좀더 비싼요금) 으로 조회하여 전구간 좌석이 있는 예약을 잡아보실수 있습니다.
(예약실패 완료페이지) 
-부연설명-
(항공사에 좌석요청할때 순서도) -아래처럼 여러여행사가 항공사에 좌석조회 요청을 하여, 1좌석을 다른분이 예약하거나, 간혹 항공사에서 좌석정보를 잘못 보내주거나 하는 경우 입니다. 
(항공사에 예약기록 작성할때 순서도) 
항공권 예약시 고객님이 입력하신 이메일 주소로 보내드린 예약정보와 홈페이지내 마이페이지에서
예약확인이 가능합니다.
1) 회원일 경우 예약사항 확인 방법
- 회원가입시 입력하신 아이디와 비밀번호를 입력하신 후 로그인시 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
2) 비회원일 경우 예약사항 확인 방법
- 예약번호와 예약시 입력하신 이메일 주소를 입력하여 로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
※혹시 예약번호를 잊어버리신 경우엔 예약시 입력하신 이메일 주소와 휴대폰 번호로 예약정보를
보내드리니 확인 부탁드립니다.
3) 네이버 아이디 예약일 경우 예약사항 확인 방법
- 네이버 아이디로 로그인하여 예약하신 경우 로그인 페이지에서 "네이버 아이디로 로그인" 버튼을
선택하여 네이버 계정정보를 입력시 예약정보 확인이 가능합니다.
해외에서는 +82-2-318-8585로 전화 주시면 됩니다.
오픈예약(Open,귀국일 미지정)의 경우, 귀국편의 탑승날짜가 성수기,비수기, 최성수기 중 언제 돌아올지 모른다는
가정하에 비싸게 요금을 책정하여 출시하게 됩니다.
또한, 동일한 클라스의 귀국편 좌석 확보가 불가할 경우에는 가능한 날짜에 일정을 조정해야 한다는 위험부담도
있습니다.
일반적으로 똑같은 1년 왕복항공권의 경우 1년 오픈 항공권과 , 출귀국일을 지정해야만 하는 1년 왕복항공권의 경우 30-40만원 정도의 가격 차이가 있는 경우가 대부분이며, 귀국일 변경시 페널티비용 (날짜변경 수수료)을 지급하는걸 감안하셔도 귀국일을 지정하는 경우가 오픈예약보다 대부분 저렴합니다.
따라서, 오픈예약 보다는 날짜를 지정하고, 귀국날짜 변경시 수수료가 적거나, 변경 수수료가 없는 조건의 항공권을 우선적으로 찾아 보시고, 가격차이를 비교한 후 구매 하시는게 좋습니다.
TIP : 일반적으로 귀국날짜 변경시 수수료 1회 지급하는 조건의 항공권이 대체로 저렴합니다.
항공권 발권이 완료되면, SMS와 이메일을 통해
마이페이지에서 전자티켓(e-Ticket)을 출력하시라는 문자가 발송됩니다.
마이페이지 > 나의 항공예약내역에서 해당 예약 상세보기를 누르셔서
"전자티켓" 버튼을 누르셔서 확인하신 수 있습니다.
출국할때의 목적지(IN도시)와 귀국할 때의 출발지(OUT도시)가 다를 경우 예약방법은 다음과 같습니다.
1. 와이페이모어 홈페이지 메인에서 OUT 도시변경 검색하는 방법
예) 런던 IN -> 올보르그 OUT 스케쥴 조회시
1) 검색에 필요한 조건(출발지, 목적지, 출국일, 귀국일, 좌석수)를 입력 하신 후 OUT도시 변경을 체크해주세요.
2) 목적지를 "런던"으로 선택하신 후 OUT도시 변경 체크시 OUT도시 변경이 가능한 도시 목록이 나타납니다.
해당 도시 목록에서 원하는 도시 "Aalborg Arpt"를 선택하신 후 검색하기 버튼을 클릭하시기 바랍니다.
3) 검색하기 버튼 선택시 항공검색 화면에서 OUT도시변경 조회결과를 확인 할 수 있습니다.
만약, 원하는 도시가 없다면 선택 가능한 OUT 도시가 없는 것이므로 해당 운임문의는 Q&A에 예약 및 요금견적을
문의해주시기 바랍니다. 
메인화면에서 OUT도시 변경 검색 1
메인화면에서 OUT도시 변경 검색 2
OUT도시 변경 검색결과
2. 항공권 조회 후 OUT 도시를 변경하여 재검색 하는 방법
항공권 조회 후에도 계속해서 OUT 도시를 변경하여 조회를 진행 할 수 있습니다.
해당 페이지에서 조회시 추가요금 없이 해당요금으로 변경가능한 OUT 도시만 보여드리게 됩니다.
항공권 조회 화면에서 OUT도시 변경 검색 1
항공권 조회 화면에서 OUT도시 변경 검색 2
왕복 항공권으로 출발편에 탑승하시어 목적지에 잘 도착하셨다면 해당항공사로 예약 재확인을
하지 않으셔도 취소되지는 않습니다.
다만, 귀국편이 결항되거나 시간이 변경되는 등 변동상황이 발생했을때 현지에서 연락이 안되는
경우도 있으므로 재확인해서 변동사항을 확인하시라는 의미입니다.
항공운송법에 의한 항공사의 스케줄 변경이나 안전을 위한 운항중단 등은 면책 사항이므로 이로인해
발생되는 탑승자의 손실은 보상에서 제외될 수 있음을 양지하셔야 합니다.
| 항공권을 구매하신 후 항공사나 여행사에 아무런 연락없이 탑승하지 않는 것을 No-show라고 합니다. 과거에는 항공사들이 No-show를 하는 고객에 대해서, 따로 벌금을 부과하지 않았지만, 최근에는 No-show로 인해 경영상 어려움과 좌석관리의 어려움으로 인해(특히 성수기) No-Show시 그 항공권을 다시 사용하지 못하거나, 혹은 벌금을 내도록 하는 규정을 만들어 가고 있습니다. 현지에서 정해진 날짜에 탑승을 못하거나 예약을 변경하실 경우, 반드시 72시간 전에 미리 요청을 하셔야 고객님께서 손실을 보지 않을 수 있습니다. |
항공권 영문철자에는 띄어쓰기나 이름 사이의 "-" 는 적용되지 않기 때문에
여권상의 성과 이름의 순서를 구별하여 영문 철자를 동일하게 입력하시면 됩니다.
고객님이 비행기를 타고 목적지가 아닌 중간 경유지에 내려 그 도시에서 24시간 이상 체류하는 것을
스탑오버 또는 중간 경유지 체류라고 말합니다.
중간 경유지에서 잠깐 머물다가 다른 비행 편으로 갈아타는 것은 스탑오버가 아닌 ′경유한다′라고 합니다.
가령 캐세이퍼시픽 항공으로 유럽의 런던으로 가는경우에 비행기는 1회경유로서
인천-> 홍콩-> 런던으로 가게 됩니다.
이때 홍콩에서 비행기 환승시 공항안에서 24시간 이내로 기다려서 다음비행기를 타는경우는 "환승(transit) 라고 표현하며
홍콩에서 내려서, 출국심사를 받고 짐을 찾은뒤, 홍콩시내로 가셔서 2-3일 관광또는 볼일을 본뒤
다시 홍콩->런던 비행기를 타는경우를 스탑오버(stop over) , 도중체류 라고 합니다.
스탑오버(도중체류)는 가능한지, 불가능한지 여부와 , 가능하다면 무료로 가능한지, 유료로 가능한지 여부로 나뉘며, 와이페이모어 여행사의 경우 요금규정에 "경유지체류조건" 이라는 항목으로 가능,불가, 그리고 유료인지 무료인지 여부를 표기해 드리고 있습니다.
(요금규정화면)
<IMG src="http://attatch.whypaymore.co.kr/home/images/faq/wpm_ss_1109_006.gif">
| 대기자 확약은 예약 취소 발생시 대기자 접수순으로 시스템에 의해 자동 처리되고 있어 언제라고 정확히 말씀드릴 수가 없습니다. 만약 와이페이모어 회원가입정보에 "예약SMS 수신동의"를 하신경우에는 대기자 확약시 자동으로 예약 확인을 요청 드리는 문자 메세지가 나가도록 되어있어 확인이 가능합니다 |
인천<->파리 구간은 대한항공과 에어프랑스가 코드쉐어(공동운항)을 합니다.
이경우 대한항공을 구매하셨지만, 실제 탑승하는 비행기는 에어프랑스 비행기입니다.
또한 ,실제 운항하는 항공사가 에어프랑스이므로 인천공항의 에어프랑스 카운터에서 좌석 배정을 받으시고
에어프랑스 항공편에 탑승을 하시면 됩니다.
마일리지 프로그램등은 모두 구매하신 항공사의 규정을 따라감을 유의해주십시요
티켓을 issue 한다는 의미로 "발권"이라 표현하며 주고 "돈을 지불하고 구매한다 "라는 의미로 쓰입니다.
또한 발권기간이란 이 기간내에 구매를 하지 않으면 자동으로 취소되기 때문에 해당기간안에 반드시 지불완료후 항공권을 구매하라는 조건의 기간을 말합니다.