자주묻는 질문
수요가 집중되는 기간에는 가격도 비쌀뿐만 아니라 좌석 확보의 어려움으로 1년 체류 항공권 운임을 지불해야 하는
경우도 발생합니다.
통상 수요가 집중되는 성수기(하계:7-8월 / 동계 12-2월)나 명절 또는 연휴기간 등 에는 가급적 5-6개월 전에
구매하셔야 상대적으로 저렴하게 좌석확보가 가능하며, 지역별 수요가 집중되는 시기를 제외하고는 1-3개월 전에
"사전구매 할인(Early bird Sale)" 항공권이 나오는 경우가 많습니다.
그러나, 각 항공사의 일자별 예약상황에 따라 임박해서 특가를 출시하는 경우도 있으므로, 명확히 언제 예약해야
싸다라고 단정하긴 어렵습니다.
특별히 수요가 집중되는 시기가 아니라면 해당 목적지의 여러 항공편의 좌석상황을 비교해서 구입시기에
반영하는 것도 하나의 방법이라 하겠습니다.
항공권 TAX에 대하여 간략히 설명부터 드리면 , TAX는 유가할증료 (Fuel Surcharge)+전쟁보험료+이용하는 공항세 +환경부담금(이산화탄소) 등으로 구성되어 있습니다.
이중에서 가장 큰 비중을 차지하는것이 유가할증료 이고, 국토해양부에서 국제유가에 따라 32단계로 나누어 고객에게 수납받도록 관리하고 있습니다.
예약전의 TAX와 예약후의 TAX가 다른이유는 크게 3가지 이유 이며
첫째 ,국제유가의 가격과 환율 2가지에 연동 되기때문에 실시간으로 달라집니다.
이 국제유가는 USD로 구매하기 때문에, 결국 유류할증료는 똑같은 구간이라도 환률과 국제유가(싱가폴항공유 가격이 기준)에 따라서 달라집니다.
이런 이유로, 전달 또는 전주에 여행하신분과 지금예약하는분은 결제하실 항공료의 TAX가 차이가 납니다.
둘째, 경유하는 공항에 따라 공항세도 틀리며, 경유도시가 많을수록 공항세는 더 많이 냅니다.
똑같은 유나이티드 항공으로 직항으로 샌프란시코를 가거나, 동경을 경유해서 갈수가 있으며
이때 항공료는 똑같습니다.
다만 직항의 경우는 동경공항세(평균 3만원) 가 빠지기 때문에 똑같은 상품이라도 여정에 따라 TAX가 차이가 납니다.
또, 동경의 공항세는 평균 3만원이지만, 홍콩의 공항세는 평균2만원, 런던의 공항세는 평균 6만원등으로
경유해서 가는 도시의 공항세 자체만으로도 차이가 많기때문에 여정을 어찌 선택하느냐? 에따라 TAX가격도 차이가 나게 됩니다.
셋째, 미리보기용으로 보여드리는 TAX는 고객님의 예약한 TAX의 평균치입니다
저희가 안내하는 항공료 TAX는 참조용입니다.
시스템적으로 가장 최근에 구매한 고객이 지불한 TAX 가격을 평균내어 보여드리고 있습니다.
따라서 첫번째이유인 국제유가와 환률이 지금과 다르고, 두번째 이유인 경유지에 따라 차이가 나게됩니다.
따라서 TAX가 변경되는것은 구조적으로 어찌할수 없다는점을 양지해주시고
특히나 안내하는 TAX는 고객님께서 구매하실때 참조하라고 안내해드리는 참조용 TAX 이란점을 감안부탁드리겠습니다.
대기예약(HL)이란 예약시점에 출국편이나 귀국편 또는 전여정 좌석을 확약(OK상태)받지 못한 예약을 말합니다.
좌석대비 예약인원 초과시 발생하는 대기예약의 경우 확정(OK)된 예약 고객이 취소되어야지만 항공사의 시스템에
따라 좌석확보가 가능하며 정확하게 언제 좌석을 확보할 수 있는지 여부에 대해서는 알 수가 없습니다.
간혹, 상위 요금으로 예약을 확정해 놓고 대기 예약을 걸어 놓는 경우도 있으나, 동일항공사의 경우 중복 예약으로
걸러져서 확정 예약이 취소되는 경우도 있으니 주의하셔야 합니다.
대기예약이 좌석 확보가 되면 자동으로 고객에게 SMS 문자로 발송되거나, 담당자가 연락을 드리게 되며 안내에
따라 결제를 진행하시면 됩니다.
만약, 결제마감일까지 좌석을 확정받지 못하게 되면 대기예약은 자동취소가 됩니다.
마이페이지에서 항공권 결제하는 방법
1. 로그인 후 홈페이시 우측 상단에 있는 마이페이지를 클릭하여 마이페이지로 이동합니다.
2. 나의 예약내역에서 결제하고자 하는(진행중인) 예약번호의 상세항공정보를 클릭하여 페이지로 이동합니다.
결제 방법에 따른 결제 안내
가) 신용카드 결제
결제하실 카드정보를 입력 후 결제하기 버튼을 선택합니다.
타인(가족), 법인카드로 결제시 반드시 증빙서류를 첨부파일 등록 또는 팩스를 이용하여 담당자에게 제출해야 합니다.
나) 온라인 입금
입금하실 은행을 선택하시고 입금자명등을 입력하신 후 결제하기 버튼을 눌러, 입금은행의 계좌번호 (가상계좌)를 부여 받아 결제를 진행합니다.
↑ 입금은행과 입금자명을 입력하고 결제하기 버튼을 누릅니다.
↑ 가상계좌번호 확인
다) 온라인 입금+ 신용카드
현금과 카드로 나눠서 결제가 가능합니다. 가) 와 나) 를 참고하여 결제를 진행합니다.
(참고) 결제 방법 선택 중 신용카드 선택이 나타나지 않을때
항공권 요금 규정에따라 현금 결제만 가능한 항공권일 경우이오니, 요금규정을 확인 하신 후 이 경우에는 온라인 입금으로 결제를 진행해주시기 바랍니다.
비행기 좌석지정은 예약후 마이페이지에서 로그인 후 이용이 가능 합니다.
1) 로그인
2) 예약번호 클릭
3) 예약내역 LIST에서 아래의 "비행기좌석지정" 버튼을 클릭하세요.
4) 여정별로 좌석지정이 가능하며 좌석지정 후 "저장" 버튼 선택시 좌석지정이 완료 됩니다.
만약, 선택한 좌석을 변경하고 싶은 경우 "삭제" 버튼 선택시 선택한 좌석이 취소 됩니다.
[출발여정 비행기 좌석지정 화면]
[도착여정 비행기 좌석지정 화면]
첫째, 결제마감일 문자를 수신하셨는지 확인해 주십시요.
만약, 결제마감일 문자를 받지 못하신 경우 담당자가 예약내역을 확인한 후
결제마감일 문자를 전송해 드리오니, 문자를 수신하실때 까지 대기하여 주십시요.
두번째, 좌석상태가 확정(HK) 상태인지 확인하여 주십시요
좌석이 확보되어 OK(확정) 되어있는 예약만 결제 하실수 있습니다.
세번째, 결제마감 시간을 확인해 주십시요
결제마감 시간이 경과 되었다면 결제를 하실수 없습니다.
와이페이모어 여행사의 시스템은 항공사에 좌석을 요청하고, 그 좌석정보를 고객님에게 보여주는 형태로 운영되고 있습니다.
요약하면, 항공사의 서버에서 좌석정보를 요청했는데, 실시간으로 운영되다보니 간혹 좌석이 없는데도 좌석이 있다고 표기하고 있거나 , 좌석이 1좌석이 있는데 다른사람이 먼저 예약을 해버리는경우입니다
따라서, 고객님 입장에서는 , 탑승객정보 입력후 예약완료 페이지에서 "좌석확보" 라고 페이지가 나올때까지 예약을 계속 진행해 주십시요
(확정예약 완료 페이지)
예약실패 라고 나오는경우는 , 하단의 여정을 참조하여 어느 구간에 좌석이 없는지 확인하신뒤
해당구간을
1)다른날짜
2)다른 항공사
3)다른 요금 (좀더 비싼요금) 으로 조회하여 전구간 좌석이 있는 예약을 잡아보실수 있습니다.
(예약실패 완료페이지) 
-부연설명-
(항공사에 좌석요청할때 순서도) -아래처럼 여러여행사가 항공사에 좌석조회 요청을 하여, 1좌석을 다른분이 예약하거나, 간혹 항공사에서 좌석정보를 잘못 보내주거나 하는 경우 입니다. 
(항공사에 예약기록 작성할때 순서도) 
항공권 예약시 고객님이 입력하신 이메일 주소로 보내드린 예약정보와 홈페이지내 마이페이지에서
예약확인이 가능합니다.
1) 회원일 경우 예약사항 확인 방법
- 회원가입시 입력하신 아이디와 비밀번호를 입력하신 후 로그인시 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
2) 비회원일 경우 예약사항 확인 방법
- 예약번호와 예약시 입력하신 이메일 주소를 입력하여 로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
※혹시 예약번호를 잊어버리신 경우엔 예약시 입력하신 이메일 주소와 휴대폰 번호로 예약정보를
보내드리니 확인 부탁드립니다.
3) 네이버 아이디 예약일 경우 예약사항 확인 방법
- 네이버 아이디로 로그인하여 예약하신 경우 로그인 페이지에서 "네이버 아이디로 로그인" 버튼을
선택하여 네이버 계정정보를 입력시 예약정보 확인이 가능합니다.
해외에서는 +82-2-318-8585로 전화 주시면 됩니다.
불가능 합니다.
항공권은 결제이후 티켓이 발행된 상태이기 때문에, 다른카드로 결제를 변경하시려면
환불후 , 항공권을 재발행 해야 합니다.
이때에는 환불규정의 적용을 받기때문에, 다른카드로 변경하는것이 아니라 환불후 다시 발행하는것이 됩니다.
예약 완료 후 다른 사람으로의 이름 변경 및 양도는 가능하지 않습니다.
학생요금이란, 학생을 대상으로 항공사에서 할인해 주는 요금제도를 말합니다.
그러나, 항공사와 지역에 따라 한국 학생증이 적용되는 경우도 있고, 안되는 경우도 있습니다.
따라서. "학생요금" 을 적용 받을수 있는지 여부는 요금규정에 있는 "증빙서류를 제출할수 있는가?" 로
판단할 수 있습니다.
증빙서류가 "한국학생증" 이라면 한국학교에 다니는 학생도 인정받는 것 이고, "미국학교의 학생증 "이라고
표기되어 있다면 "미국에 재학중인 학생" 만 이용 가능한 요금이 됩니다.
(요금규정의 증빙서류 표기화면)
결제까지 진행하실수 있습니다.
등록 후 마이페이지에서 수시로 업데이트가 가능합니다.
여권정보는 한국에서 출발전에만 정확한 여권정보로 업데이트 하면 됩니다.
단, 탑승객 영문명은 결제 후 수정이 불가능 하오니 반드시 결제전 여권정보와 영문명을 재확인 하시기 바랍니다.
(여권정보 임의등록 화면)
마일리지는 구간별, 운임코드별로 적립유무/적립율이 달라집니다.
구매하시는 항공사나, 제휴 항공사로 적립하시고자 하신다면 항공사별로 재확인 후 마일리지번호를 적어
Q&A 게시판에 요청해주시거나 공항체크인시 제시해주시면됩니다
항공사 마일리지 기입은 예약정보 입력시, 비고사항에 마일리지 번호를 기입해 주시고 마일리지 적립을
요청해 주시면 확인후 처리해 드리고 있습니다.
예약이 완료된 이후라면, 마이페이지에 기타요청사항에 신청해 주십시요.
신청하실때에는 탑승객이름, 마일리지 카드번호를 명기하여 주십시요.
답부터 말씀드리면, 항공사 요금정책때문에 그렇습니다. (항공사 결정에 따라 틀림)
아래 첨부된 그림중 (1)번 영역은 자세히 보시면 체류기간에 따라 요금이 틀립니다.
즉, 현지에서 체류가능한 기간에 따라 요금이 틀립니다.
그리고 (2)번영역은 체류기간도 똑같은데 요금이 틀립니다.
그 이유는 , 저렴한 좌석에 10개의 좌석을 배정하고, 좀더 비싼좌석에 10개의 좌석을 배정하여
비행기 탑승률과 수익의 적절한 조화를 꾀하기 위해 , 항공사에서 정책적으로 같은좌석인데
요금을 다르게 결정한 경우 입니다. 이경우 저렴한 요금에는 좌석이 없어도, 좀더 비싼요금엔 좌석이
있을경우가 많습니다.
그리고 다른경우는 , 주말추가요금과 출발기간이 성수기라서 틀린경우등입니다
(홍콩 항공권의 요금표) 
항공권은 항공사와 카드사가 가맹점 계약을 체결한 경우에만 카드승인이 가능합니다.
당사에서는 항공권 요금규정 하단에 결제 가능한 카드를 표기하고 있습니다.
따라서 해당카드로 결제를 부탁드리고, 항공사별 결제 가능한 카드가 없으신 경우에는
온라인 입금을 통한 현금결제를 부탁드립니다.
[요금규정의 결제 가능한 카드 화면]
예약하신 항공권의
발권(결제)신청과 예약취소는 마이페이지에서 가능합니다.
** 발권(결제)를 위해 고객이 해야 하는 일
1) 예약완료이후 결제마감일 SMS 를 수신
담당자들이 예약내용을 순서대로 확인하며, 오전9시~17:30분 이내의 예약은 당일에
토/일/공휴일의 경우는 다음영업일에 확인하여 문자로 안내해드립니다.
결제마감일 을 SMS로 수신하신 이후부터 , MYPAGE 에서 발권신청(결제) 가 가능합니다.
참고로 대기예약의 경우 좌석이 확정되어야 발권신청(결제)가 가능하며,
좌석이 확정되는경우 SMS 로 안내해드리며 결제마감일까지 좌석확보가 안되면
이용하실수 없습니다.
2) 여권정보 (필요시, 체류지정보, 증빙서류) 입력
탑승자의 여권정보를 마이페이지에서 입력해주시고,
목적지가 미주/캐나다인 경우 체류지정보도 입력하셔야 합니다.
학생, 장애인 등 증빙이 필요한 운임을 예약하신 경우 증빙서류도 첨부하셔야 합니다.
3) 마이페이지에서 발권신청(결제)
결제마감일 이전에 발권신청(결제)를 신청해주세요
결제신청하시면 담당자들이 발권신청하신 순서대로 확인하며, 오전9시~16:30분 이내의
발권신청(결제)은 당일에 토/일/공휴일의 경우는 다음영업일에 확인하여 전화 또는 문자로
안내해드립니다.
※ 결제마감일을 넘기신 경우엔 결제가 불가하오니 다시 예약잡아주십시요.
4) 발권완료 SMS 를 수신후 전자티켓(E-ticket) 출력
발권완료 SMS를 수신하신 이후 마이페이지에서 전자티켓영수증을 클릭할수 있습니다.
이후, 탑승객별로 전자티켓(E-ticket)을 출력하신뒤, 여권과 함께 가져가시면 출국할수 있습니다.